Взрослая социальная сеть
 TheLine Влюблена |
26-10-2008 - 19:10 Сейчас появилось много объявлений о приглашении на работу таинственных покупателей. Вы бы хотели работать/подрабатывать в этой отрасли? Пробовали? Примерная з/п: За посещение парфюмерного магазина и оценку обслуживания тайный покупатель получает от 200 до 500 руб. Поход в гипермаркет или ресторан стоит от 500 до 2000 руб. «Инспекция» автосалона может принести до 2,5 тыс. руб. Mystery shopping (тайный покупатель или таинственный покупатель) является самым эффективным способом контролировать качество работы сервисного персонала, позволяет контролировать соблюдение стандартов клиентского обслуживания и получать обратную связь от клиентов. Суть технологии mystery shopping заключается в том, чтобы подобранный в соответствии с характеристиками типичного клиента таинственный покупатель посещает торговые точки и совершает те или иные действия определенные сценарием визита. Как правило, таинственные покупатели ведут себя как обычные покупатели. Они выбирают товары или услуги, общаются с обслуживающим персоналом, консультируются, задают вопросы, совершают покупки и т.д. А затем фиксируют свои оценки и впечатления, подробно описывая все стадии взаимодействия с торговой точкой и сервисным персоналом. Собранные таинственными покупателями данные служат материалом для подготовки отчета, который позволяет компании – заказчику получить объективную, независимую информацию о том, насколько соблюдаются стандарты обслуживания и какие впечатления складываются у покупателей от посещения торговых и сервисных точек. С помощью тайных покупателей становится намного яснее, почему потребители ведут себя не так, как ожидают менеджеры компании, почему уровень повторных покупок не столь высок, почему одни продукты продаются успешнее, чем другие и т.д. |
||||
 лемке Свободен |
28-10-2008 - 14:44 Я конечно не пробывал,но приблизительно прикинул,это не стабильная работа. |
||||
Srw77 Свободен |
28-10-2008 - 16:07 Если уж кто собереться работать, то пожалуйста при написании отчетов пишите как есть и не приписывайте тех недостатков которых не видите. Могу сказать что, там где я работаю постоянно проводяться посещение тайных покупателй. До 30% из них оспариваються ( доказанное не совпадение написанного с тем как было на самом деле) сотрудниками магазинов. |
||||
| TheLine Влюблена |
28-10-2008 - 18:15
Да, конечно. Это подработка. Но занятие интересное, как мне кажется.
Надо же! Это большой процент! Интересен мотив... Неужели настолько субъективны таинственные покупатели... |
||||
| Srw77 Свободен |
30-10-2008 - 12:31 Ну я так дуаю, что кто то начианет ленится, ходить сам, а потом пишет отчет со слов друзей. Кто то хочит выслужится, показав какой он дотошный, всяко бывает. В одном из филиалов, сотрудники знали такого человека в лицо, и при общении с ним включали диктофон. Вот после этого его и убрали. |
||||
| TheLine Влюблена |
13-11-2008 - 11:36 Не так давно выходила на несколько тайных визитов. Работа нормальная, хотя нужна хорошая память. Приходилось отойти от магазина подальше и записывать основное на бумажку. Теперь остается надеяться, что заплатят. |
||||
Pansies Свободна |
26-03-2009 - 15:38 Видела по телику передачу об этой работе... на мой взгляд это очень "правильная" работа... мы ещё будем очень долго бороться с совдеповским стилем обслуживания... но увы.. наш город ещё "не дорос" до таких работ... |
||||
Camalleri Женат |
08-05-2012 - 22:57 Я бы не хотел работать в такой экстравагантной "должности". Предпочту в магазины ходить лишь за товаром, а не как на работу. |