Взрослая социальная сеть
 fantomih Влюблен |
18-01-2012 - 12:42
Ну тогда присоединяйтесь в нашу компанию. У нас тут подобрались те у которых всё отображается на лице,у которых можно по глазам прочитать хамить или нет, и ещё те у которых по математике были тройки. и те которые учительницу сильно не любили  |
||||||||||||||||
 Мириэль Замужем |
18-01-2012 - 12:43 Я что-то не догнала, на что конкретно автор разобиделся? Вроде никто ему не хамил, девчонка-продавец честно призналась, что первый день работает... Продавец из отдела мог просто отойти, извиняюсь, пописать, он же не железный человек, не боевая машина-робот. А администратор вовсе не обязан круглосуточно находиться в магазине. Нельзя так к людям цепляться. То, что вы покупатель, а они - продавцы, не наделяет их обязанностью облизывать вашу попку. вообще, честно говоря, надоело уже со всех сторон слышать эти наезды на супермаркеты. Что по телеку - что ни выпуск какой нибудь Среды обитания, то обличительные речи про магазины. Что люди вроде вас, придя в дешевый дискаунтер, с какого-то перепуга решают, что их персона настолько должна быть незаменима для торговой сети, что все должны все свои дела побросать и выстроиться в ряд, что бы обслужить дорогого клиента. Автор, вы таки не майбах там покупали, а пиво с креветками, спуститесь на землю. |
||||||||||||||||
Lessa Замужем |
18-01-2012 - 12:44 Да вроде не хамят. Часто бывает, что продавец не в курсе, где в магазине следует искать определенный товар, и чтобы подсказать, ему надо другого сотрудника спрашивать. В том же перекрестке, если после работы где-то задержался, и поздно в магазин пошел, надо минут 5-10 искать человека, который найдет еще одного человека, чтобы тот взвесил фрукты, рыбу, мясо. Но когда их найдешь, они уже быстренько прибежать стараются. Одно хамство помню, попросила у продавщицы принести модель того же размера, но со всеми пуговицами. Она сначала сказала, что для таких случаев есть запасные, мол, я сама дома вместо оторванной пришью, а на мое предположение, что запасные в комплекте нужны именно про запас, начала возмущаться, что ходят тут такие же, как я, пуговицы отрывают, а потом еще и требовать чего-то хотят. Конкретно с ней я даже пытаться выяснить что-то не стала, просто позвала менеджера магазина. |
||||||||||||||||
Sorques Женат |
18-01-2012 - 12:50
Хрюндель, кое в чем права, хамят не всем и в разной степени...Ну и кроме того, я въедливый покупатель и сам напрашиваюсь, пытаюсь понять какого числа изготовлен продукт или что за шерсть на свитере, кто производитель..слов продавца мне мало, требую доказательств...Поэтому таких сволочей как я, терпят только в определенных магазинах, а терпение включают в стоимость товара... |
||||||||||||||||
| Sorques Женат |
18-01-2012 - 12:55
Вот я люблю такие слова...Правда...На них держится вся наша торговля... У продавца судьба такая, быть виноватой когда она отходит и покупатель ждет ее 7 минут...Не нравится нужно менять работу. Причем даже в подобных ситуациях можно найти выход, это придти после туалета и одарить всех очаровательной улыбкой с извинениями, что заставила ждать, а не вставать в позу...  |
||||||||||||||||
| Свободен |
18-01-2012 - 12:56
А вот))) |
||||||||||||||||
fantomih Влюблен |
18-01-2012 - 12:57
А разве я в стартовом посте написал,что мне нахамили? Разве я написал,что я разобиделся именно за этот случай? Нет мне не нахамили.И я разобиделся на Перекрёсток не только из за этого случая. Из за этого случая у меня просто испортилось настроение. И я теперь стараюсь не ходить в эту торговую сеть. Кстати администратор должен быть на месте всегда.На то он и администратор. Не справляется один пусть нанимают второго.Это не должно касаться покупателя.Это головная боль дирекции магазина. Насколько я понимаю магазин является предприятием,которое оказывает услуги. Чем лучше это предприятие эти услуги оказывает,тем лучше у него репутация. Соответственно больше клиентов.Соответственно больше доход. Ну например вы пришли к зубному врачу в частную клинику. И хотите,чтоб вам за ваши деньги оказали качественную услугу. Врач начинает свою работу.Тут звонит телефон и он начинает минут 10 болтать. Вас устроет такое обслуживание? Так и с магазином. Я просто описал ситуацию,которая довольно часто встречается в таких местах. |
||||||||||||||||
| ps2000 Свободен |
18-01-2012 - 13:09
Зачем определять, если Вы сами об этом сказали  |
||||||||||||||||
fantomih Влюблен |
18-01-2012 - 13:12
Дело в том,что не всегда есть время и желание ждать 5-10 минут,пока продавец откуда то там прибежит. Ладно если в магазине толпы народа и она бедняга просто не успевает. Но в пустом магазине. Это не совсем правильно. Почему каждый клиент должен ждать 10 минут,пока найдут человека который умеет взвешивать товар? Значит дирекция магазина просто экономит на персонале. Кстати довольно часто бываю в Метро. Там в любое время без труда можно найти консультанта,который всегда сможет помочь.
в моём случае сларшого на месте не оказалось. Просто обидно,когда говорят о том,что у нас всё как в Европе.И когда кичатся своим сервисом и обслуживанием. Просто обидно,что всё это на словах.
А из таких вот мелочей,как обслуживание одной скромной персоны и складывается мнение о торговой сети. Интересно.Если человек на работе у него должны быть дела непосредственно связанные с работой.А не СВОИ дела. Да не майбах. Но насколько я знаю тот же Перекрёсток так и кичется тем,что у них супер-пупер цены и супер качественное и быстрое обслуживание. |
||||||||||||||||
| ps2000 Свободен |
18-01-2012 - 13:13
Единичные случаи, потому как там эти вопросы решаются просто Но в принципе - что хамством считать Детям моим многое не нравится, что меня вполне устраивает. Я такие проявления пальцегнутием считаю |
||||||||||||||||
Вендал Влюблен |
18-01-2012 - 13:14 А как на счет вежливого разговора с такими въедливыми клиентами как fantomih и Sorques?.. Или в обязанность продавца это не входит... В странах Евросоюза, на которые мы киваем, магазины с таким обслуживанием давно бы разорились! |
||||||||||||||||
| fantomih Влюблен |
18-01-2012 - 13:19 tiwas понимаете тут дело даже не во въедливости. Я не просит продавщицу рассказать мне на каком заводе разливали пиво и как звали рабочих смены. Не просил рассказать мне в каком конкретно месте поймали креветок. Я просто хотел,чтоб мне взвесили креветки. Кстати девочка которая работает первый день. Я думаю,что в нормальном магазине нового сотрудника по крайней мере опекает более опытный продавец. |
||||||||||||||||
| Sorques Женат |
18-01-2012 - 13:20
Соглашусь, что единичные, но учитывая цены и позиционирование некоторых магазинов, это нонсенс... tiwas Я не въедливый, там где это неуместно, но если я покупаю дорогую вещь (за счет дороговизны заведения), то имею право на соответственное обслуживание... |
||||||||||||||||
| fantomih Влюблен |
18-01-2012 - 13:24
Согласен с вами. На рынке например не будешь пол часа выяснять у продавца с какого именно дерева в каком саду собирали груши. На рынке зачастую разговор простой. Хочешь бери.Не хочешь вали отсюда. Так рынок и не позиционирует себя так,как различные супермаркеты. Хотя если на рынке торгует сам хозяин точки он наоборот будет вежлив и учтив. Это сообщение отредактировал fantomih - 18-01-2012 - 13:25 |
||||||||||||||||
| Мириэль Замужем |
18-01-2012 - 14:06
Ну а тема-то как называется? Логично предположить, что стартпост и название все же связанны между собой.
Это сообщение отредактировал Мириэль - 18-01-2012 - 14:07 |
||||||||||||||||
veteroc Женат |
18-01-2012 - 14:18
Забавный Вы однако. Зачем же так близко к сердцу принимать такую мелочь жизни и к тому же делится с обчеством столь яркими переживаниями. Ну не понравился магазин, значит потом будите ходить в другой,а не в этот. Без обид, но Ваш рассказ это скорее тема разговора для теток у подьезда что бы посудачить, но ни как для самодостаточного мужчины.  |
||||||||||||||||
| fantomih Влюблен |
18-01-2012 - 14:45
А ещё логичней внимательно прочитать первый пост)
Спасибо за совет.Подумаю на досуге)
Возможно такого правила и нет.Я уж не знаю точно. Моё мнение таково,что администратор должен быть в магазине во время работы этого самого магазина.Ну пусть не администратор.Но как бы то ни было кто то из старших быть должен.
Говорил уже много раз и ещё раз скажу. На одном дискаунтере далеко не уедешь. У любого магазина должна быть своя репутация. Например я знаю,что в Метро цены зачастую немного выше,чем в Ашане. Но так же я знаю,что в Метро я могу найти более качественную продукцию.И продукцию,которой в Ашане вообще нет. Именно поэтому я при любой удобной возможности за покупками поеду в Метро,а не в Ашан. Да я не трачу там миллионы.Но таких,как я не одна тысяча. Кстати не сказал бы, что в том же Перекрёстке такие прям низкие цены.
Тут честно говоря логики вообще не уловил. Вы счетаете,что в частных клиниках ремонт зубов стоит копейки?
Да я ещё тот забавник
1.Кто сказал,что я близко к сердцу принял эту мелочь жизни?Вчера просто люди заговорили о качестве продуктов,о качестве обслуживания в магазине.Вот и решил темку создать)))Так сказать шире осветить этот вопрос. 2.А форум для чего?Чтоб все молчали? А переживания кстати были очень яркими.У меня аж пиво в корзинке потеплело)))
Да какие могут быть обиды)Давно уже жизнь отучила обижаться. Ну а что касаемо тёток...Яб с удовольствием посудачил...Но нет у меня ни подъезда ни тёток возле подъезда. Но обратите внимание. Люди как ни странно говорят в этой теме. И мнение своё высказывают. И заметьте не только женщины,но и солидные мужчины. С уважением.  |
||||||||||||||||
Мириэль Замужем |
18-01-2012 - 15:59
у дискаунтеров иная "целевая аудитория", нежели чем у супермаркетов классом выше, чем у "магазинов возле дома" и чем у гипермаркетов. Все эти классы магазинов рассчитаны на разного покупателя. Вот вам не понравилось 5 минут ждать, а моя бабушка сказала бы "Да я хоть 15 минут подожду, зато дешевле куплю". И более того - полно людей далеких от пожилого возраста разделят это мнение! |
||||||||||||||||
Kirsten Замужем |
18-01-2012 - 16:02
Да ладно тебе. Один и тот же народ кучкуется во всех. |
||||||||||||||||
Kirsten Замужем |
18-01-2012 - 16:06
Метро у нас тут вообще странный магазин. Совсем не похожий на западные. И мне показалось, что народ тут офигенно гордится тем, что имеет карточку Метро.. Смешно так... В Германии в Метро ранним утром отовариваются всякие разные китайцы-вьетнамцы-турки для своих маленьких общепитов, так что это совсем не пафосный магазин. |
||||||||||||||||
| Мириэль Замужем |
18-01-2012 - 16:10
Кирс, ну так это и есть, как я написала  Это не с потолка информация, а результат исследования рынка серьезными людьми, так что данные обоснованы. |
||||||||||||||||
| Kirsten Замужем |
18-01-2012 - 16:13
Серьезным людям перед начальством тоже отчитаться надо, так что придумают все что угодно. Ну бабулек с кошелками в Метро нет, спорить не буду. А в остальных - одни и те же люди. И по рассказам - ходят во все сразу магазины, где что выгоднее брать. |
||||||||||||||||
fantomih Влюблен |
18-01-2012 - 16:16
Мне всё равно кто там ранним утром в Германии... И я не ищу пафоса. Для меня в Краснодаре это место для закупки продуктов и других полезных вещей на одном из первых мест. Ещё раз подчеркну там есть вещи хорошего качества по приемлемой цене. Меня это устраивает.
Не сказал бы,что там цены супердешёвые. У нас в Краснодаре тот же самый товар дешевле можно купить в Ашане,Окее,Ленте. Но там,чтоб взвесить себе фрукты не нужно бегать по всему залу и искать продавца. Скажите ради Бога какуя у них аудитория? Вот смотрите.Цены выше,выбор товара меньше,продавцы где то шастают. Какая такая у них аудитория?Готовая ходить именно в эти места,несмотря на явные минусы. |
||||||||||||||||
Tenko Замужем |
18-01-2012 - 16:19
А в чем пафос? Их же на работе дают в основном. Нам предлагали, мы отказались, нечего просто оптово закупать. |
||||||||||||||||
| fantomih Влюблен |
18-01-2012 - 16:20
Зря отказались) Кстати там не всё оптово) |
||||||||||||||||
| Sorques Женат |
18-01-2012 - 16:20 Хорошие и наверное самые лучшие магазины, были Штокман, как продовольственные так и промтоварные, по качеству и ценам, единственный магазин, где скидки были реальными, а не придуманными... однажды, еще когда он был в Смоленском пассаже, случайно разбил английскую фарфоровую супницу за 400 у.е. никто слова не сказал, подошли и начали подметать осколки,в ответ на мои извинения попросили не беспокоится...А в Перекрестке, случайно разбил банку каких то огурцов, так прибежало какое то создание и стало требовать, что бы оплатил эту говнобанку, я естественно этого делать не стал, так как все что разбито или испорчено не умышленно покупателем, оплате не подлежит, ибо это проблемы магазина в оформлении полок... |
||||||||||||||||
| Kirsten Замужем |
18-01-2012 - 16:23
Я в Метро беру рис басмати. Там настоящий. В других местах по этим названием все что угодно подсовывают. |
||||||||||||||||
Kirsten Замужем |
18-01-2012 - 16:25
Ну Штокман - это же финский. У них кстати, не Штокман, а Стокман читается. И в Финляндии это один из самых респектабельных магазинов. Стокман-Виклунд, Стокман-Александер... |
||||||||||||||||
Мириэль Замужем |
18-01-2012 - 16:29
Ну цель - то не отчитаться, а грамотно построить политику сети, сориентироваться на конкретного потребителя. Они за это денежки получают неплохие
|
||||||||||||||||
| Sorques Женат |
18-01-2012 - 16:37
Если ты помнишь, в гуме в 90-х был Лафайет (рядом с Карштадтом), идиотические продавцы и товары, хотя в Париже он весьма приличный...Дело в контроле, а не в уровне бренда... |
||||||||||||||||
Клим Самгин Свободен |
18-01-2012 - 16:38 Вообще, X5 давно пора разбивать обратно на несколько компаний... Я ходил еще в самый первый "Перекресток" - в 95-ом или 96-ом году, на Тюленева. Тогда это было внове... Году в 99-ом открыли недалеко от моего дома. А других рядом нет - поэтому бываю частенько... С каждым годом обслуживание портится. Очереди все больше (при этом куча неработающих касс), продавцы по отделам в продукции разбираются слабо и т.п. Часто бываю в Дубне, и знаю, что, когда они купили "Копейку", то закрыли два магазина в Дубне. И уже больше года стоят магазины закрытые. Лишили целый район магазинов - и не парятся... Для них это - мелочи, наверное... А все потому, что конкурентов мало (особенно после того, как "Копейку" купили). В общем, надо бы их раздраконивать, по закону о монополизме... |
||||||||||||||||
| fantomih Влюблен |
18-01-2012 - 16:40
Спросите)))Правда очень интересно. |
||||||||||||||||
Sister of Night Свободна |
18-01-2012 - 17:05 Хамства сейчас практически нет, а плохое обслуживание сплошь и рядом. Например: отсутствие ценников на товар. Раньше ценники прилепливали прямо на товары, берёшь товар и видишь, сколько стоит. Теперь все ценники надо высикивать и гадать, что сколько стоит. У нас возле дома сетевой супермаркет, по вечерам там очереди по 15 человек, а половина касс не работает (я однажды пожаловалась но толку мало).. Ассортимент ужасен: иногда там просто-напросто нет хлеба или молока. По всему магазину разгуливают люди в штатском и роются в товаре. Колхоз Рассвет. |
||||||||||||||||
Гермaн Свободен |
18-01-2012 - 17:05
Да он и в Москве не пафосный. Это ж не азбука вкуса и не глобус гурмэ. Идею мелкооптового магазина им имхо не удалось реализовать в России, по сути Метро альтернатива гипермаркетам. И ездят туда с той же целью. Метро мне нравится за несколько вещей. Магазин удобно для меня расположены, летом я часто закупаю там мясные продукты для гриля, когда еду на дачу или на природу, и не разу у меня не было нареканий к качеству этих продуктов, магазин круглосуточный (мне часто удобно закупаться по ночам). Когда только появился Зельгрос - мне он даже больше стал нравится, но постепенно скатился в УГ. Это же касается РЕАЛА. Нет даже не так. На Новорязанском шоссе был магазин Маркауфт и его продовольственная часть была очень даже нечего. Позже он превратился в два магазина Кастораму и Реал. Реал постепенно стал скатываться в УГ. Из супермаркетов мне нравится Седьмой континент, но есть одно но, один магазин от другого может разительно отличаться. Ассортимент вроде бы тоже, а обстановка, обслуживание и т.п. Но я часто туда заезжаю по пути с работы. Впечатление лучше перекрестков. АВ стал загнивать в последнее время. Что бы в таком магазине были некачественные овощи - это очень по русски. Зеленый перекресток - позиционирует себя как премиальный супермаркет - вообще недоразумение. Впечатление обычного перекрестка, в котором взвинтили цены и поэтому там мало покупателей. |
||||||||||||||||
 Airen Свободен |
18-01-2012 - 18:39
У нас вообше только один Окей, Метро где-то за городом один тоже, пара не особоь раскинутых чисто городских сетей и много-много Магнитов. (ну ты понимаешь, о чем я ). Так вот Магнит считается этаким супермаркетом для бедных, где цены низкие, обслуживание никакое и т.д. НО! Недалеко от моей работы два Магнита. (в Окей я через весь город за сырком с фруктами в здравом уме не поеду, да и незачем). В одном на вопрос о том, где лежит нужный товар в разве что неопределенно махнут рукой, из касс вечно работает одна и в лучшем случае две (в час пик, так сказать) и т.д. В другом кассиры - совершенно невероятные обаяшки (где они таких находят?!), которые здороваются не сквозь зубы, а очень солнечно, если что-то спросишь у продавцов - и отведут, и покажут, в магазине всегда работают как минимум две кассы. Угадай в какой из двух я стараюсь ходить чаще, в том числе и за немаленькими покупками для дома? Да и не только я. А вроде бы сеть, где обслуживание на последнем месте стоит. Так что, вероятней, дело в руководстве конкретного магазина, может там премирование какое-то, фиг его знает. |