Взрослая социальная сеть
Поиск секса поблизости, а также
тематические знакомства и виртуальное общение

ВХОД РЕГИСТРАЦИЯ
Все о сексе Секс чат Блоги Группы

Страницы: (2) 1 2
Мужчина sprot
Свободен
03-11-2007 - 14:53
распростроняется ли закон о защите прав потребителей на госструктуры: милицию, "бесплатную" медицину, таможню?

я ведь плачу налоги гос-ву, оно нанимает все эти структуры. так какую они несут ответственность?
Мужчина 188
Свободен
03-11-2007 - 15:03
А Вы не потрудились ознакомиться с текстом Закона, прежде чем задавать вопрос?

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Закона РФ от 02.06.93 N 5076-1 и Федеральных Законов РФ от 9 января 1996 года N 2-ФЗ, от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ)

Преамбула

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), ......

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
...
изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
...
Мужчина sprot
Свободен
03-11-2007 - 15:32
и? так как это переводится? это озночает да? или нет, потому-что у меня нет договора с гос-вом?
в ответ могу вам перевести "дисфункция илеоцекального отдела в следствии спондилолистеза, деформирующего дуральный мешок."
Мужчина 188
Свободен
03-11-2007 - 20:53
Ув. sprot, в приведенной мной цитате из Закона отсутствуют спциальные термины, значение которых известно лишь узкому кругу профессионалов и, ИМХО, понять ее содержание может любой заинтересованный читатель, имеющий знания в области русского языка на уровне средней школы.
Тем не менее, если Вы считаете, что наличие в цитате терминов "возмездный договор" или "договор купли-продажи" делает ее недоступной для осмысливания wink.gif, то поясняю, что отношения с милицией, гос. медицинскими структурами и таможней не строятся на основе возмездного договора и, следовательно, действие ЗЗПП на эти отношения не распространяется.
Ответственность указанных Вами структур определяется Конституцией РФ, гражданским законодательством, законами о государственной службе, о государственной гражданской службе, законами о соответствующих видах государственной службы, о муниципальной службе и другими законами и нормативными актами.

Например:

ЗАКОН РФ "О МИЛИЦИИ"
...

Раздел VIII. ГАРАНТИИ ЗАКОННОСТИ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ
ПРАВ ГРАЖДАН В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МИЛИЦИИ

Статья 37. Контроль за деятельностью милиции

Контроль за деятельностью милиции в пределах полномочий, определяемых законодательством Российской Федерации, осуществляют Президент Российской Федерации, Федеральное Собрание, Правительство Российской Федерации и органы законодательной (представительной) и исполнительной власти субъектов Российской Федерации. При осуществлении контрольных функций органы государственной власти не вправе вмешиваться в процессуальные действия, оперативно-розыскную деятельность и производство по делам об административных правонарушениях.

Статья 38. Надзор за законностью деятельности милиции

Надзор за законностью деятельности милиции осуществляют Генеральный прокурор Российской Федерации и подчиненные ему прокуроры.
(в ред. Федерального закона от 31.03.1999 N 68-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Статья 39. Право обжалования неправомерных действий сотрудников милиции

Гражданин, считающий, что действие либо бездействие сотрудника милиции привело к ущемлению его прав, свобод и законных интересов, вправе обжаловать это действие или бездействие вышестоящим органам или должностному лицу милиции, прокурору или в суд.

Статья 40. Ответственность сотрудников милиции

За противоправные действия или бездействие сотрудники милиции несут установленную законом ответственность.
Вред, причиненный гражданам и (или) организациям сотрудником милиции, подлежит возмещению в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.
Мужчина sprot
Свободен
04-11-2007 - 15:52
дело не в терминах, а построении фразы.
ответ исчерпывающий. спасибо!!!:drink bye1.gif

Свободен
27-11-2007 - 04:15
Вот решил поднять тему имеющую и практическое и теоретическое значение.
У нас уже 10 лет с большим хвостиком есть Закон о защите прав потребителей. Закон подчиненный Гражданскому кодексу и в принципе призванный защищать бедных неграмотных потребителей.
С другой стороны количество проблем растет. Вопрос, а нужно ли всовывать в данный закон нормы как по отдельным видам оказания услуг ,так и по специфике организации торговли,как в последнем случае уже было сделано, ибо мы получили продажу товаров дистанционным способом. Знаю, что есть наметки вставить туда статьи по потребительскому кредитованию.
Замечу, что при разработке закона, его создатели, и я это знаю из первых рук, планировали, что все эти правовые косяки будут урегулированы в законах, регулирующих соответсвующие области деятельности, с оглядкой на Закон о защите прав потребителей+ В Постановлениях Правительства РФ.
Женщина snega
Влюблена
14-01-2008 - 15:16
Здравствуйте! Подскажите, что делать? 10 дней назад купила сотовый телефон, все нормально, но не могу к нему привыкнуть... Могу ли я его сдать обратно в магазин?
Мужчина Gaez
Свободен
14-01-2008 - 19:39
Нет, не имеете. Как минимум потому, что товар был в употреблении. Оснований для обмена "не нравится он мне и все тут " законом тоже не предусмотрено.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.


Женщина Хлоя (в аранжировке Эллингтона)
Свободна
15-01-2008 - 01:50
если товар будет в коробке, с чеками и сохраен товарный вид, т.е. продавец не сможет доказать, что он был в употреблении, то вернуть товар на тм оснвоании что он просто не нравится вы можете. Однако продавцы мобильных телефонов обычно ссылается на то, что на основании постановления правительства о перечне товаров надлежащего качества не подлежащих возвату, телефоны не могут быть возвращены. Однако есть односущественное но, по сертификации мобильные телфоны - это вовсе не телефон, а мобильная переносная радиостанция. А она возврату подлежит
Женщина Хлоя (в аранжировке Эллингтона)
Свободна
15-01-2008 - 01:54
QUOTE (Gaez @ 14.01.2008 - время: 18:39)
Оснований для обмена "не нравится он мне и все тут " законом тоже не предусмотрено.

Хы, а можно нормативку в студию
Мужчина Gaez
Свободен
15-01-2008 - 13:58
А я выше привел выдержку из закона,если читали.
Там написано "если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г.)
И,например,расцветка вовсе не означает, что цвет телефона не подошел к цвету Вашей сумочки.
И,насколько я понял статью, речь идет там об обмене товара и только, если аналогичного подходящего товара у продавца нет, о возврате денег.

Но,поскольку я далеко не специалист в этой области права, не сомневаюсь, что Вы найдете другую норму закона, позволяющую получить сразу же деньги на основании того, что товар покупателю просто не глянулся.
И выложите её сюда, чтобы я мог повысить уровень своего знания в области защиты прав потребителя.


Это сообщение отредактировал Gaez - 15-01-2008 - 14:07
Женщина Хлоя (в аранжировке Эллингтона)
Свободна
15-01-2008 - 14:06
казуистика. "если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".
Все это и означает "ну не нравится он мне". И по цвету к сумочке не подходит. Статьи читать умеет каждый, но их еще и трактовать надо уметь, так то вы меня конечно извините, я не спорю. что с положением о службе у вас может и все в пордке, но вот к ЗОЗПП вы слабое отношение имеете и ошибаетесь, а следовательно оказываете медвежью услугу человеку. обратившемуся за советом

Это сообщение отредактировал Chloe - 16-01-2008 - 01:13
Мужчина Gaez
Свободен
15-01-2008 - 14:15
Да, я заметил, что точные юридические формулировки Вы любите подменять пространными, но неоднозначными трактовками.
Но если заметили, то я написал - законом такого основания не предусмотрено. И его в самом деле не предусмотрено. А бытовые определения оставьте кумушкам для кухонных разговоров.
Вы, простите, из суда уйдете ни с чем, если заявите судье, что Вам отказались поменять товар только потому, что он Вам не понравился.
И выиграете процесс, если заявите, что круглый телефон удобнее держится в Вашей руке, нежели квадратный. Но основание будет "не подошел по габаритам и форме", а вовсе не "не понравился он мне".
И,кстати
QUOTE
если товар будет в коробке, с чеками и сохранен товарный вид,т.е. продавец не сможет доказать, что он был в употреблении,
Чек для этого совсем не нужен. Его наличие или отсутствие никоим образом не связано с возможностью эксплуатировать товар. А вот заряженная батарея, наличие следов установки карты, царапины на корпусе дадут продавцу возможность отказать в обмене на основании того, что товар эксплуатировался.

Это сообщение отредактировал Gaez - 15-01-2008 - 14:22
Женщина Хлоя (в аранжировке Эллингтона)
Свободна
15-01-2008 - 14:25
вы глубоко заблуждаетесь уверяя, что я уйду из суда ни с чем с подобным завялением. Я скажу суда, что поняла. что указанный цвет телефона мне не подходит и я заблуждалсь покупая его, а также мне не нравится наполнение его меню, не удобны его кнопки.

да, по статье возможентолько обмен, но только в случае если есть аналогичный товар. Согласитесь, что весьма размытое определение. позволяющее повернуть закон в пользу потребителя
Мужчина JFK2006
Свободен
15-01-2008 - 19:26
Посмотрел утверждённые правительством Правила розничной торговли непродовольственными товарами - там слово с слово переложены норма закона о защите прав потребителей...
Нужно смотреть судебную практику...
В принципе "форма, габарит" могут быть применимы к телефону. wink.gif Остаётся привести его в исходный товарный вид...
Мужчина JFK2006
Свободен
18-04-2008 - 23:53
О защите прав раба Божия
18.04.2008 21:36 | НТВ
Смотреть видео >>

Сегодня в Свердловском областном суде начали рассматривать иск к организации, чья подсудность не очевидна. Гражданин Алексей Конев обвиняет Екатеринбургскую епархию Русской православной церкви в неисполнении Закона «О защите прав потребителя».

В доказательство предъявлена квитанция. Ее Коневу выдали, получив с него деньги за отпевание родственника, которым — отпеванием — Конев остался не доволен. Но иск его не так абсурден, как кажется — ведь оказав платную услугу, церковь вступила с прихожанином в юридические отношения, а значит он уже действительно потребитель.

Корреспондент НТВ Инна Осипова передает из зала суда.

В суд правозащитник Алексей Конев решил пойти после того, как его покойного тестя отпели В Иоанно-Предтеченском храме Екатеринбурга не в индивидуальном порядке, как хотели родственники, а оптом — вместе с другими усопшими. При этом за услугу взяли 380 рублей, о чем и квитанция есть.

Алексей Конев, председатель екатеринбургской городской общественной организации «Помощник потребителей»: «Я заказал эту услугу в Екатеринбургской епархии. И она была, скажем так, ненадлежащего качества, с большими недостатками. Но это послужило основанием к тому, чтобы проверить Екатеринбургскую епархию на предмет соблюдения Закона „О защите прав потребителей“».

По мнению истца, священники предоставляют населению услуги точно так же, как магазин или химчистка, но не в одном храме нет «уголка потребителя».

Информационный стенд для покупателя в одном из магазинов Екатеринбурга. Здесь перечислен ассортиментный перечень товаров, правила торговли, Закон «О защите прав потребителя», наименование организации, адрес учредителя. Точно такие же «уголки потребителя» должны быть и в храмах, считает правозащитник.

Кроме того, в приходах должны быть вывешены подробные прейскуранты на услуги. Батюшка обвинил истца в святотатстве и посоветовал не лезть со своим уставом в чужой монастырь.

Отец Александр, представитель Екатеринбургской епархии: «Истец собирается приравнять таинство, приравнять обряды именно крещеных людей к услугам коммерческим».

Что примечательно — сторону церкви поддерживает и городской комитет по защите прав потребителей: религиозные обряды к услугам населению не относится. Но даже если бы и относилась, то чьи права нарушены в случае некачественного отпевания?

Андрей Артемьев, председатель Комитета по защите прав потребителей администрации г. Екатеринбурга: «В данном случае душа усопшего, видимо, была пользователем услуги. Насколько мне известно, от нее претензий не поступало».

Истец готов забрать иск, но при одном условии — если епархия все-таки установит в приходах «уголки потребителя». То есть сама приравняет все священные обряды — отпевание, крещение, исповедь — к услугам населения. Но судя по тому, как происходило общение сторон вне зала суда, о мировом соглашении не может быть и речи. Святой отец напомнил истцу, кто является учредителем их организации.

Отец Александр: «Господь Иисус Христос, который две тысячи лет назад пришел на землю». Алексей Конев: «На самом деле у вас нет полномочий от Бога». Отец Александр: «Это безумие, извините». Алексей Конев: «Хорошо. Но вы самозванцы, у вас нет полномочий от Создателя!»

Есть или нет полномочия у церкви от Всевышнего — предстоит решить районному суду. Не исключено, что в ходе слушаний всплывет и еще один неразрешимый для юристов вопрос: а есть ли Бог? В заседании объявят перерыв.

Телекомпания НТВ будет следить за ходом процесса, но пока все же разберемся: юридически церковная служба — это услуги населению или нет? Духовные вопросы, разумеется, не трогаем. Комментарий юриста Андрея Вьюгова.

Андрей Вьюгов, юрист, представитель общественной организации по защите прав потребителей: «Говорить об услугах в полной мере здесь, я считаю, не совсем корректно. Безусловно, формально здесь есть исполнитель, есть потребитель этой услуги. Но, как мы знаем, деньги выплачиваются не в рамках договора об оказании услуг.

Это добровольное дело каждого из граждан — отдавать эти деньги или нет. В рамках церковного прихода нигде не прописано, что это является платой за оказанную услугу в рамках определенного гражданско-правового договора. Это является лишь пожертвованием».

Позабавила меня заметочка. И как раз в тему: куда развивать закон "О защите прав потребителей"... biggrin.gif
Женщина танюха33
Влюблена
06-10-2008 - 20:16
Всем здравствуйте!! Помогите пожалуста советом. Вчера купила телефон, пришла домой, стала разбираться в настройках, и поняла , что телефон мне не подходит( например нельзя установить скаченную мелодию на звонок). пошла в сервисный центр, чтоб обменять на другой с доплатой.Мне отказали, мотивируя тем .что с телефона отклеена плёнка( отклеена на половину, т.к приразговоре через плёнку неслышно) , у телефона не товарный вид.

пожалуста объясните правоверны ли действия сервисцентра?? И что мне делать??
может не потеме вопрос, но я незнаю куда обратиться!!
Мужчина JFK2006
Свободен
06-10-2008 - 21:03
Попробуйте посмотреть ЗДЕСЬ.
и ЗДЕСЬ.

Свободен
06-10-2008 - 21:07
QUOTE (танюха33 @ 06.10.2008 - время: 20:16)
Всем здравствуйте!! Помогите пожалуста советом. Вчера купила телефон, пришла домой, стала разбираться в настройках, и поняла , что телефон мне не подходит( например нельзя установить скаченную мелодию на звонок). пошла в сервисный центр, чтоб обменять на другой с доплатой.Мне отказали, мотивируя тем .что с телефона отклеена плёнка( отклеена на половину, т.к приразговоре через плёнку неслышно) , у телефона не товарный вид.

пожалуста объясните правоверны ли действия сервисцентра?? И что мне делать??
может не потеме вопрос, но я незнаю куда обратиться!!

составьте письменную претензию к магазину, и жалобу в роспотреб надзор.
С ними идите к ним и требуйте снова. Как правило уже на таком уровне продавцы кончают ломаться, особенно с учетом что их претензии беспочвенны, все равно что требовать целостность целлофана в который была завернута коробка. Если жалобу не примут, отправьте по почте с уведомлением, и дать ход жалобе в роспотреб надзор.
Женщина чипа
Свободна
07-10-2008 - 08:24
Из Вашего поста я не поняла - Вам телефон не подходит , потому что плохо ( не так работает) или потому что в нем нет каких-либо функций в изначально.
Если не работает, то письмо на имя руководства в трех экземплярах - Одну им, другую в Роспотреб надзор, третью себе. В рез-те вопрос скорее всего решается в Вашу пользу. Если просто это не та модель, то все хуже.
Магазин , конечно может пойти на попятную в этом случае, исключительно при Вашем желании обменять ( а не вернуть) телефон, желательно на более дорогой.Но это его добрая воля .
Насколько я помню сложная бытовая техника подлежит возврату или замене ( по желанию клиента) в том случае, если товар имеет брак, то есть не работает или работает нештатно.
Если товар не подошел Вам по каким-то другим параметрам ( цвет, фасон, габариты, наличе или отсутствие каких-либо функций, то это Ваша головная боль. Все эти вопросы Вы могли задать при покупке, а в случае невнятных ответов отказаться от нее.
Женщина Хлоя (в аранжировке Эллингтона)
Свободна
07-10-2008 - 08:35
QUOTE (чипа @ 07.10.2008 - время: 08:24)

Если товар не подошел Вам по каким-то другим параметрам ( цвет, фасон, габариты, наличе или отсутствие каких-либо функций, то это Ваша головная боль. Все эти вопросы Вы могли задать при покупке, а в случае невнятных ответов отказаться от нее.

чипа, вы не правы, сотовый телефон не входит в перечень технически сложных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату. дело в том, что в этот перечень действительно входит понятие "Телефоны", но мобильный телефон - на самом деле вовсе не телефон, а носимая мобильная радиостанция, именно так он сертифицируется, а ее в перечне нет. Так что такой мобильник подлежит возврату, в случае, если он не утратил товарного вида.
Но я так поняла, что не устраивает то, что телефон плохо работает (плохо слышно), тут можно говорить о том, что продавец не представил полную информацию о телефоне либо ввел покупателя в заблуждение относительно потребительских свойств и качеств товара, а это юезусловное основане для возврата либо обращения в суд, независимо от того, отклеена пленка или нет.

И кстати, Танюха, вам никто не мешает купить в любом связном или евросети пленку для своего мобильно, наклеить и послушать, какую отмазку придумают продавцы, когда вы принесете телефон с новой пленкой

Свободен
07-10-2008 - 13:26
QUOTE (Хлоя (в аранжировке Эллингтона) @ 07.10.2008 - время: 08:35)
чипа, вы не правы, сотовый телефон не входит в перечень технически сложных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату. дело в том, что в этот перечень действительно входит понятие "Телефоны", но мобильный телефон - на самом деле вовсе не телефон, а носимая мобильная радиостанция, именно так он сертифицируется, а ее в перечне нет. Так что такой мобильник подлежит возврату, в случае, если он не утратил товарного вида.
Но я так поняла, что не устраивает  то, что телефон плохо работает (плохо слышно), тут можно говорить о том, что продавец не представил полную информацию о телефоне либо ввел покупателя в заблуждение относительно потребительских свойств и качеств товара, а это юезусловное основане для возврата  либо обращения в суд, независимо от того, отклеена пленка или нет.

И кстати, Танюха, вам никто не мешает купить в любом связном или евросети пленку для своего мобильно, наклеить и послушать, какую отмазку придумают продавцы, когда вы принесете телефон с новой пленкой

Не выйдет, слишком у этих постановлений размытая
вот тот самый пункт:
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
то есть сотовый телефон можно подвести под пункт бытовая радиоэлектронная аппаратура.
--------------
но
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.


вот это наш вариант:


Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.


и еще:

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Как видети трактовка довольно широкая, есть где развернутся....
Но увы нельзя тут аппелировать к статье 25 ззпп, не тот случай.
Женщина танюха33
Влюблена
08-10-2008 - 20:01
Огромное спасибо за ответы.
я сделала следуещее: пришла опять в сервис центр с просьбой обменять телефон, получила отказ. я напомнила про статью 18 , они ответили что телефон не подходит к этой категории. и предложили написать заявление в их фирму, в заявлении написала всё как есть. сказали , что ответ придёт в течении10 дней по почте.
и вот опять вопрос : если ответ будет отрицательным, мне идти Роспотреб надзор ? я так поняла?

Свободен
08-10-2008 - 21:09
QUOTE (танюха33 @ 08.10.2008 - время: 20:01)
они ответили что телефон не подходит к этой категории. и предложили написать заявление в их фирму

интересная формулировка...
Женщина чипа
Свободна
08-10-2008 - 22:20
Из первого поста автора ясно, что недостатков у телефона нет. ( Пленка защитная снята. потому как. вероятно она закрывала отверстие громкоговорителя или микрофон. Есть неправильный выбор модели и отсутствие важных для потребителя функций именно в этой модели. Поэтому говорить о дефектах и недостатках, которые скрыл продавец нельзя, соответственно ст.18 не подходит. Думаю, что стоит напирать не на желание получтить обратно деньги, а на обмен товара.
Не думаю. что Роспотребнадзор примет каое-либо другое решение. Собственно он и не могут никому приказать, могут лишь рекомендовать, приехать с проверкой по жалобе и т.п. То есть несколько подпортить настроение продавцу. Вопрос насколько это Роспотребгадзору будет нужно именно в этот момент и ответят они на Ваш запрос в течение 30 дней и вряд ли раньше...

Это сообщение отредактировал чипа - 08-10-2008 - 22:23
Мужчина vitusvv
Свободен
09-10-2008 - 01:03
Конечно правильно сделали, что на писали претензию, но лучше надо было указать например "малая громкость звонка", чтоб подвести под ст. 18 "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "
Хотя я думаю, что указанную Вами причину тоже можно подвести к недостатку.

А насчет непредоставления информации не советую, так на практике выясняется, что все особенности товара ДОЛЖЕН спрашивать покупатель и только тогда продаыец ОБЯЗАН их рассказать, а не по собственной инциативе.

Если Вашу претензию не удовлетворят, то смело подавайте в суд, все равно госпошлина не взыскивается и у вас есть выбор мирового участка, либо по месту вашего жительства, либо по место регистрации продавца.
Женщина танюха33
Влюблена
09-10-2008 - 01:36
QUOTE (чипа @ 08.10.2008 - время: 22:20)
Думаю, что стоит напирать не на желание получтить обратно деньги, а на обмен товара.

Чипа так в том то и дело , что я сразу сказала . что хочу обменять на более дорогой товар, но они отказались это сделать
Женщина танюха33
Влюблена
09-10-2008 - 01:42
vitusvv не очень то хочется идти в суд, а очень хочется всё решить полюбовно.

всем ещё раз ОГРОМНОЕ спасибо за поддержку и советыhug.gif ( чтоб я дела без секснарода , вот где всегда поймут и поддержатconsole.gif ) .когда получу ответ обязательно сообщу чем дело кончилось

Свободен
09-10-2008 - 10:30
Вопрос: Можно вернуть сотовый телефон, если не устраивает модель аппарата?
Ответ: Сотовые телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (постановление Правительства № 55 и статья 25 Закона). Поэтому если телефон не имеет недостатков, возвратить его по той причине, что не подходит модель, нельзя. Если он окажется бракованным, то тогда вы сможете его обменять или возвратить.

Другое дело если

Вопрос: Купил в магазине сотовый телефон. Через день\месяц\год, но в пределах срока гарантии он сломался(обнаружил дефект\недостаток). Что делать ?
Ответ: В данном случае, как обычно, необходимо написать претензию продавцу с требованием обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества или требовать расторжения ДКП и возврата уплаченной за товар суммы в соотв. со ст. 18 "Закона О защите прав потребителей".
Кроме того, следует помнить, что претензию необходимо оформлять обязательно в двух экземплярах, отдавать под роспись продавцу, а так же требовать поставить печать и дату, либо направлять заказным письмом с уведомлением.

А вообще самая полная инфа по таким вопросам находится

тут
Женщина танюха33
Влюблена
23-10-2008 - 18:41
omut спасибо за ссылку. Вобщем как я и предполагала, ответа на свое заявление так и не получила:((
В следующий раз при покупке чего либо буду спрашивать всё досконально, на ошибках учатся.
Мужчина Medice
Свободен
27-12-2008 - 13:59
Прошу помощи у сведущих юристов-неделю назад был приобретен ноутбук, но на нём маленькая неудобная клавиатура, руки у меня достаточно крупные, при наборе текста то ли задеваю тачпад, хотя сам этого не замечаю, курсор перескакивает вверх, символы теряются, фраза продолжается разорвав вышестоящую. Могу ли я по причине неудобства пользования ноутбуком вернуть его в продавшую мне контору?
Мужчина Glos
Свободен
27-12-2008 - 14:14
Не можете

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
http://www.consultant.ru/online/base/?req=...LAW;n=67231;p=2

Свободен
03-01-2009 - 01:31
QUOTE (Medice @ 27.12.2008 - время: 12:59)
Прошу помощи у сведущих юристов-неделю назад был приобретен ноутбук, но на нём маленькая неудобная клавиатура, руки у меня достаточно крупные, при наборе текста то ли задеваю тачпад, хотя сам этого не замечаю, курсор перескакивает вверх, символы теряются, фраза продолжается разорвав вышестоящую. Могу ли я по причине неудобства пользования ноутбуком вернуть его в продавшую мне контору?

а отключить тачпед на время печати не пробовали. Обычно это сочетанием функциональной клавиши и одной из Ф клавиш.
Женщина чипа
Свободна
03-01-2009 - 14:32
Маленькая лавиатура не есть дефект. вы же в магазине его в руках подержали, кнопки понажимали. Если все работает, то онований для возврата нет...
Мужчина Glos
Свободен
03-01-2009 - 16:08
QUOTE (чипа @ 03.01.2009 - время: 13:32)
Маленькая лавиатура не есть дефект. вы же в магазине его в руках подержали, кнопки понажимали. Если все работает, то онований для возврата нет...

Человек же спрашивает о возврате вещи надлежащего качества я так понял, раз речь идет о сроке в 14 дней. Не может быть дефекта у вещи надлежащего качества.
0 Пользователей читают эту тему

Страницы: (2) 1 2 ...
  Наверх