Взрослая социальная сеть
 чипа Свободна |
04-01-2009 - 21:15 Сейчас, например , в "Эльдорадо" вам вручают коробку и говорят, если что в течение 14 дней к нам... мы все проверяли, тестировали... Врут , конечно.. Ничего не вскрывали. проверять приборы отказываются на месте. Только под нажимом кривя рот распаковывают коробку и тыкают в розетку... Видимо отсюда и проистекают те самые 14 дней, которые просто совпали с 14 днями для возврата товаров не подошедшим по цвету, фасону, размеру.. |
||||||
 Брателлло Свободен |
08-02-2009 - 12:56 откажут и будут правы можно испортить биос и попытаться пихнуть им назад, они проведут в своём сервисном центре проверку и обвинят вас в поломке вы не соглашаетесь и требуете независимой экспертизы в своём присутствии там спросите эксперта: а возможно ли что биос слетел сам? пусть его ответ запротоколируют и всё |
||||||
танюха33 Влюблена |
27-03-2009 - 02:13 Всем здравствуйте. Вопрос вот в чём. Очень давно смотрела передачу, где говорили о том , что если покупатель разбил в магазине что-то , то он за это ПЛАТИТЬ НЕ ДОЛЖЕН ! Так ли это? И какя это статья? |
||||||
JFK2006 Свободен |
27-03-2009 - 17:41 Если мне память не изменяет, в законе о защите прав потребителей об этом ничего нет. Если где и есть что, так в правилах торговли. Тут есть пара тем по защите прав потребителей. Там где-то я выкладывал какие-то правила торговли. Поищите... |
||||||
| Glos Свободен |
28-03-2009 - 01:11 должен ,куда он денетсЯ |
||||||
| чипа Свободна |
28-03-2009 - 08:48 Насколько я помню. по граждансому праву нанесенный вольно или невольно ущерб должен быть возмещен, но в судебном порядке. Более того надо доказать, что разбил именно он и что товар сам стоял на полке нормально и не мог упасть, был закреплен если необходимо и т.п. Высчитывать на месте права по идее не имет. Могут вызвать милицию зафиксировать факт нанесения ущерба, взыять данные человека и подать с уд. Другое дело, что ходить с суд из-зпа разлитой банки сметаны никому не хочется, да и судебные издержки существенно превысят стоимость той самой банки. В правилах торговли есть упоминание о возмещении ущерба. Но это именно правила. |
||||||
Exlibris Свободен |
28-03-2009 - 15:58
Так проигравший суд оплачивает и стоимость "банки сметаны" и все понесённые судебные издержки. А вообще что тогда получается? Можно прийти в магазин, переколотить там всё, а потом пусть бегают по судам и доказывают? Это как минимум не логично. |
||||||
| чипа Свободна |
28-03-2009 - 16:03 А если докажут, то судебные издержки + сметана Ваша навеки... |
||||||
srg2003 Женат |
30-03-2009 - 00:52
это логично, т.к. возмещение ущерба осуществляется в судебном порядке и обязанность доказывания лежит на истце |
||||||
QWEST В поиске |
30-03-2009 - 22:16 Купили в ноябре того года Хонду C-RV. Все бы хорошо, но вот типа хромированые детали по кругу пошли "цвести", причем конкретно. В сервисе говорят случай гарантийный, мол нада будет разбираться и устранять. Вопрос: а как устранять - заменой деталей, а через год по новой менять? И обязаны ли они на время ремонта предоставить без оплаты иную автомашину в прокат? А еще: можно ли в данном случае обменять авто или чего вообще делать то, на что давить? Гарантия на нее 3 года. Авто не мое, но просили узнать... Спасибо заранее |
||||||
| JFK2006 Свободен |
30-03-2009 - 22:51 Обменять - нельзя. Предоставить на время ремонта другую машину - думаю, это определяется их внутренними правилами. По закону такой обязанности, насколько я знаю, у них нет. Что делать - менять детали или не менять - менять, наверное, пока гарантия не истекла... |
||||||
| Свободен |
31-03-2009 - 00:15
А это уже на хулиганство тянет.... |
||||||
Суперласковая Свободна |
22-05-2009 - 17:51 Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю, т.е. когда Вы оплатили товар. До этого момента ответственность возлагаться не должна, в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Хотя на самом деле там очень много "подводных камней", но ссылаться на ГК можно. Статья 459. |
||||||
| Glos Свободен |
23-05-2009 - 09:50
Риск СЛУЧАЙНОЙ гибели переходит. А если кто-то случайно или преднамеренно испортит чужую собственность, то этот кто-то и должен возмещать ущерб. |
||||||
| чипа Свободна |
23-05-2009 - 10:48 Как раз после оплаты можете делать с приоберенной вещью все, что пожелаете. Желательно при этом не причинять ущер окружающим. А вот до оплаты- это нанесение ущерба чужой собственнности, так что бросаться банками сметаны безопаснее после кассы и то не прицельно.. -))) |
||||||
| srg2003 Женат |
23-05-2009 - 13:17
разумеется, в таком случае можно предьявить иск о возмещении ущерба |
||||||
cda690 Свободен |
01-06-2009 - 17:50 если машине меньше года, то однозначно добиваться замены деталей по гарантии... далее будет ситуация более интересная - уточните у дилера какова гарантия на замененные детали, так как она уже будет распростроняться с момента их установки и не будет соотноситься с основной гарантией, оформленной при покупке автомобиля... и еще: очень советую внимательно перечитать условия гаранийного обслуживания, так как некоторые узли и агрегаты автомобиля имеют гарантию до ТО-1, некоторые - год... и т.д. З.Ы. Читайте внимательно условия предоставления гарантии на автомобиль... узнаете много интересного и поймете, насколько сильно отличаются гарантийные условия от тех, о которых нам говорят при продаже автомобиля...  |
||||||
Rimma Свободна |
20-07-2009 - 20:26 Ситуация такова... В моё отсутствие произошла вторичная поломка морозильной камеры, (чтобы точнее, вытек хладоген), а так как дома никого не было, целая морозилка стояла набитая продуктами больше недели, там всё естественным образом тухло и разлогалось... Фирма обслуживающая по гарантии, согласна только забрать морозилку для ремонта, а после её вернуть, но от запаха они её избавить не смогут. Письменный отказ они писать не хотят, видимо существует какой-то закон, по которому я всё же имею права требовать именно замуну товара. Подскажите, что делать то? Может обратиться с претензией к продавцу, ведь по идее, это они мне продали товар имеющий существенный недостаток. |
||||||
| JFK2006 Свободен |
20-07-2009 - 22:02 Закон "О защите прав потребителей":
Дальше можно почитать здесь. Выбирайте, что Вам больше нравится - или замена на новую морозилку, или полный ремонт за их счёт. Избавить от запаха, наверное, можно путём замены внутреннего покрытия морозильной камеры. Сделать ремонт, а потом предъявить им его как убытки, вызванные недостатком товара, которые они должны возместить. |
||||||
| Rimma Свободна |
20-07-2009 - 22:18 О, ужас. Я лично считаю недостаток существенным, коль он выявился дважды. Ладненько, спасибки. |
||||||
vova-78 Свободен |
22-07-2009 - 12:10 Вопосов нет, касательно бытовой техники и т.п. всё понятно. А вот в вопросе простых, примитивных вещей - как быть? Вот пример: я купил керамическую плитку. Когда подошел этам укладки, выяснилось, что плитка кривая, и уложить её так, как я хочу - не получыается. естесственно я хочу либо заменить её, либо вернуть. В законе о защите прав сказано, что товар ненадлежащего качества я могу поменять до двух лет со дня покупки, так?
Теперь моя задача - удостовериться что товар "ненадлежащего качества". Правильно? Как это сделать? Теоретически - по ГОСТу? Или как? В отношении сторительных материалов продаваемых "на метраж" - понятно, они входят в "перечень". Плитка - не на метраж, в стандарнтной упаковке производителя. Вторая часть: если плитка действительно не соответсвует требованиям ГОСТа, значит ли это, что она - не надлежащегог качества? Это решает экспертиза, так?
Здесь всё ясно, но...
Вот тут мне и непонятно. Плитка - испанская. Продавец утверждает, что её кривизна - свойство всей продукции данной фабрики и не является признаком товара ненадлежащего качества. Как быть? |
||||||
| JFK2006 Свободен |
22-07-2009 - 19:47 Тут скорее (и проще) нужно применять:
По фасону не подошла - обменяйте! |
||||||
| vova-78 Свободен |
24-07-2009 - 09:55
2 месяца. Стройка - процесс затяжной. |
||||||
| JFK2006 Свободен |
24-07-2009 - 17:41 Но попробовать-то можно. Обменять. Сослаться на свидетельские показания...  Это сообщение отредактировал JFK2006 - 24-07-2009 - 17:41 |
||||||
| vova-78 Свободен |
27-07-2009 - 13:45
Не, обменять нельзя - у отделочных материалов особенность: каждая партия товара - будь то обои, будь то плитка - омеет свой оттенок. За 2 месяца та партия, которая покупалась, у поставщика была распродана. Если он ее вернёт - у него на складе будет лежать разнооттеночный товар, а это уж точно попадалово! Свидетели долго не живут!!! |
||||||
| JFK2006 Свободен |
27-07-2009 - 14:56 Ну, тогда, наверное, нужно копать ГОСТы и т.п. Если есть требования, предъявляемые ко всем строительным материалам независимо от страны происхождения, и плитка эта им не отвечает, то... |
||||||
| vova-78 Свободен |
27-07-2009 - 17:37
хм... есть ГОСТ, а есть ТУ. продукция по ТУ - допустима к использованию... с другой стороны, экспертизу проводить обязан поставщик, причем независимую, интересно, как он это будет делать? ...В общем, на мой взгляд, ситуация с точки зрения Закона, не разрешима в положительную сторону для покупателя... |
||||||
| JFK2006 Свободен |
27-07-2009 - 18:30 Если есть ТУ и плитка требованиям ТУ отвечает, то экспертиза это и покажет. И в таком случае за её проведение придётся заплатить Вам. |
||||||
| vova-78 Свободен |
28-07-2009 - 12:25
Ага! А есть ли ТУ у итальянского производителя плитки??? И если они есть, то на сколько они "легитимны" у нас? |
||||||
| JFK2006 Свободен |
29-07-2009 - 13:38 Вот вопросы Вы задаёте... Насколько я понимаю, плитка импортная должна иметь сертификат соответствия российским ТУ. С этой точки зрания неважно, каковы требования в Италии. |
||||||
| vova-78 Свободен |
29-07-2009 - 14:22
стараюсь (но ведь интересно же!!!) Мысль о сертефикате интересная!  Спасибо! Мне в голову она не приходила! С этой позиции потребитель имеет шанс побороться. Как вариант - обратиться в центр сертификации, в котором был выдан сертификат и проверить соответствие образцов тем условиям, по которым плитку сертифицировали. ...хм, а вся импортная продукция подлежит обязательной сертификации? Ну или плитка хотя-бы?... .... ща позвоню - узнаю  ... |
||||||
| JFK2006 Свободен |
29-07-2009 - 18:38
Она не интересная. Она правильная. |
||||||
Rosinka Свободен |
08-08-2009 - 08:14 вобще автодилеры ещё те кидалы, по закону о защите прав потребителей не имет права навязывать платных услуг и в тоже время снимут авто с гарантии если не будешь проходить ТО которое не совсем бесплатное п.с. есть правила оказания сервисных услуг для авто, но в них НИГДЕ не сказано что это касается гарантийных случаев, просто сервис |
||||||
Пионерка Свободна |
03-07-2010 - 15:34 Ситуция следуящая. Сдала ноут в магазин отремонтировать по гарантии. Когда мне его возвращали, я обнаружила значительные и очень заметные царапины на верхней крышке. При этом ноут я сдавала без этих царапин, в заялении на ремонт написано только: незначитальные потертости. Я отказалась забирать ноут, потребовав заменить верхнюю крышку. Мне отказали. Я написала претензию с тем же требованием, на претензию мне ответили, что готовы возместить ущерб в размере 5% от стоимости ноута. Вопрос в следующем: есть в данной ситуации смысл подавать на них в суд? И какие документы для этого необходимы? Заранее благодарю за любую помощь. |
||||||
| ЛЕОНИД ОМ Женат |
04-07-2010 - 00:32 По Конституции каждый гражданин РФ имеет право на судебную защиту. Иожете обратится в суд, имеете право. Только честно, я не пончл из текста, что Вам надо. А какие документы - все, что имеете. Что купили этот ноутбук, все по сервисному обслуживанию, претензионную переписку с данной организацией Все это прилагается к исковому заявлению о защите прав потребителя. Можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Если лично предъявлять - нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Обычно паспорт. Чтоб могли удостовериться, что предъявляешь именно ты, а никто другой. |